不忘初心 繼續(xù)前進 昌大公管--打造人民滿意的城市公共文化綜合體
時間:2021-11-02 09:23:09
10月29日,濰坊日報對我公司服務管理的濰坊市文化藝術(shù)中心項目進行了頭版報道,現(xiàn)就我公司服務管理的大型公共建筑項目做如下介紹:
近年來,伴隨經(jīng)濟的快速發(fā)展,居民文化水平、收入水平不斷增加,消費需求不斷升溫,進而帶動文化、娛樂、交通等公眾場館物業(yè)服務的需求逐年增加,加之新基建及城市服務的快速發(fā)展,為公眾場館物業(yè)帶來新的發(fā)展空間。公眾場館物業(yè)其覆蓋范圍廣、種類多。相較于傳統(tǒng)的物業(yè)管理,公眾場館開放性較高、客流量較大以及專業(yè)設施較多等特點決定了其管理服務具有一定的特殊性。
自公司2011年成立藝術(shù)中心項目部服務藝術(shù)中心以來,各場館物業(yè)管理工作得到行業(yè)上級主管部門肯定,各組團在獲得國家級、省級優(yōu)秀管理項目的同時,參與起草了山東省公管物業(yè)的地方服務標準、規(guī)范,藝術(shù)中心項目在今年評選為“省質(zhì)量標桿項目”。
藝術(shù)中心項目經(jīng)過10余年的耕耘磨煉,并根據(jù)其公眾場館的特殊性,因地制宜的形成了各類設備設施維保標準化、保安保潔工作流程標準化(含疫情防控常態(tài)化流程)、園林綠化精細化、各類設備機房標識可視化、組建專業(yè)技術(shù)人員團隊及技術(shù)后備梯隊等。2021年4月,在公建物業(yè)管理基礎上,增加了商業(yè)物業(yè)管理,公司為運營公司成立專項項目部,組建服務團隊,項目人員通過自身快速學習及與商業(yè)運營公司的磨合,逐步積累經(jīng)驗,在日常工作中,專項專管,形成各類制度,不僅保證了中心資產(chǎn)的安全使用,并且得到了商戶的認可。
結(jié)合以上特點,為加強藝術(shù)中心便民性,藝術(shù)中心區(qū)域自今年4月份以來,場館內(nèi)合計改造了58個污染的衛(wèi)生間臺面;購買了2個自加熱保溫桶、10個上水器,為中心活動參加人員免費提供熱水和純凈水;中心區(qū)域場館內(nèi)及外圍衛(wèi)生間共配置了衛(wèi)生紙盒、自動干手機、小型綠植、衛(wèi)生間指引標識;設置15項便民使用的日常緊急用品便民柜;在少年宮、文化宮分別設置“豐巢”快遞柜;結(jié)合中心要求,將停車場停車免費時長由2小時調(diào)整至24小時;為廣場舞愛好者提供音響暫存和充電服務,以上便民措施的實現(xiàn),得到市民百姓及各場館工作人員的一致好評。
結(jié)合現(xiàn)有工作,為更好的服務市民百姓,輔助中心打造一流的公共文化綜合服務體,能夠讓市文化藝術(shù)服務中心更便民、利民,在保證現(xiàn)有工作基礎上,我們將在設施設備管理、安保管理、節(jié)能降耗、疫情消殺幾方面再進行突破提升,在保障國資安全的前提下,打造入駐單位及市民百姓從滿意到“驚喜”的行業(yè)內(nèi)服務標桿。
昌大公管作為濰坊本地公管物業(yè)領軍品牌,秉承“用愛經(jīng)營 用良心服務”的初心理念,結(jié)合著公共場館的特殊性,摸索出一套專業(yè)的管理系統(tǒng),圍繞智慧物業(yè)+藝術(shù)中心“三高一靚”的發(fā)展目標,致力于提供安全、舒適、方便、快捷的物業(yè)服務。做為省質(zhì)量標桿項目,與時俱進、開拓創(chuàng)新,諸多榮譽,代表著品質(zhì),同時也是過去。不忘初心,繼續(xù)前進,將運用標準化、專業(yè)化、智慧化手段提升服務力,刷新感知觸角,展現(xiàn)藝術(shù)中心園區(qū)文明、和諧、積極向上的精神風貌和人文環(huán)境,懷抱“公共建筑管理最佳服務商”的愿景不斷前行。